প্রাইভেসি ডকুমেন্ট

Bouncing গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

Bouncing আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🔒

এই গোপনীয়তা নীতি Bouncing প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল চ্যানেল। সাইট ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

Bouncing বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা যখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, তখন তার পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ থাকে এবং সেই তথ্য কখনোই অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বাধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার কর ি।

Bouncing-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Bouncing কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় যে তথ্য দেন:

তথ্যের ধরন উদাহরণ উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, OTP
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
পরিচয় দলিল NID / পাসপোর্ট নম্বর পরিচয় যাচাই (KYC)
লগইন তথ্য ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড) অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন Bouncing ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • পেজ ভিজিট ও সেশনের সময়কাল
  • গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
  • লেনদেনের লগ ও টাইমস্ট্যাম্প
  • লোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র দেশ/শহর স্তরে)

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। এটি bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, যা বাস্তবে পাঠযোগ্য নয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Bouncing আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদন এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
  • KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।
  • বিজ্ঞপ্তি: বোনাস অফার, গেম আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।

Bouncing কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Bouncing ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে (Google Analytics)।
  • পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

Bouncing আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

প্রাপক শেয়ারকৃত তথ্য কারণ
পেমেন্ট প্রসেসর নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন তথ্য ডিপোজিট/উইথড্রয়াল সম্পাদন
KYC যাচাই সেবা পরিচয়পত্রের তথ্য পরিচয় যাচাইকরণ
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী আইনি বাধ্যবাধকতা
ক্লাউড সেবা প্রদানকারী এনক্রিপ্টেড ডেটা সার্ভার হোস্টিং ও স্টোরেজ
নিরাপত্তা অডিটর অ্যানোনিমাইজড লগ সিস্টেম নিরাপত্তা যাচাই

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা সকলেই আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় থাকে এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

Bouncing আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • গেমিং লগ: প্রযুক্তিগত ত্রুটি নিরসনের জন্য ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরানো হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

Bouncing ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Bouncing প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।

জানার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের জানাতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে বলতে পারেন।
বিজ্ঞপ্তি প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

Bouncing কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের দায়িত্ব তাদের সন্তানরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Bouncing প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@bouncing.ws
  • সাপোর্ট: সাইটের লাইভ চ্যাট (২৪/৭ উপলব্ধ)
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

কেন Bouncing-এর তথ্য সুরক্ষা আলাদা?

আমাদের প্রযুক্তি ও নীতির সমন্বয়ে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

🔐
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ইন্টারসেপশন বা হ্যাকিং কার্যত অসম্ভব।
🛡️
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA)
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অননুমোদিত প্রবেশ কার্যত অসম্ভব।
🗄️
নিরাপদ ডেটা সেন্টার
আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। নিয়মিত ব্যাকআপ ও রিডান্ড্যান্সি সিস্টেম নিশ্চিত করে ডেটা কখনো হারায় না।
👁️
রিয়েল-টাইম ফ্রড মনিটরিং
AI-চালিত ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।
📋
স্বচ্ছ ডেটা নীতি
আমরা কখনো লুকানো শর্তে তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে জানানো হয় এবং আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
দ্রুত তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো জটিল প্রক্রিয়া ছাড়াই সহজে অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

একদম না। Bouncing কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও KYC সেবাদাতার মতো অপরিহার্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, যারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। এটি bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়, যা একমুখী প্রক্রিয়া — অর্থাৎ হ্যাশ থেকে মূল পাসওয়ার্ড বের করা প্রযুক্তিগতভাবে অসম্ভব। এমনকি আমাদের টেকনিক্যাল টিমও আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারে না।

আর্থিক ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ও KYC তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (সাধারণত ৫-৭ বছর) সংরক্ষণ করতে হয়। তবে মার্কেটিং তথ্য, পছন্দ ও অন্যান্য অপ্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন। ইমেইলের ক্ষেত্রে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করলেও হবে। মার্কেটিং SMS বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

হ্যাঁ, অবশ্যই। support@bouncing.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি PDF বা CSV ফরম্যাটে পাঠানো হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন!

Bouncing-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে রক্ষা করা হয়। আমাদের স্বচ্ছ নীতি ও উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থার সাথে নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন।

English